프리츠 헨더슨 CEO 메시지

The New GM: Day One

오늘 GM은 새롭게 출발합니다. 지난 100일간 GM은 기존에 알려진 바와 달리 매우 민첩하게 움직일 수 있는 회사라는 사실을 보여주었습니다. 오늘부터 우리는 높은 집중력과 과감함, 빠른 스피드를 가지고, 파산 보호 절차에서 벗어나 새로운 회사를 운영합니다. 이로써, 저를 포함한 GM의 모든 임직원들은 우리가 하고자 하는 최고의 업무 - 바로 고객들이 원하는 뛰어난 자동차 모델을 디자인하고, 제조하고 판매하는 본연의 업무-로 복귀하게 되었습니다.

앞으로 New GM은 고객(customers), 제품(cars), 문화(culture), 이 3가지 핵심사항에 초점을 맞출 것입니다. 첫번째로 "고객"을 꼽은 이유는, 바로 고객이 우리의 최고 우선순위이기 때문입니다. 과거에는 이 핵심사항을 만족할 만큼 충분히 실행하지 못했습니다만, 지금부터 우리는 고객을 위해 우리가 할 수 있는 총력을 다할 것입니다. 이 첫번째 사항을 제대로 이행하지 못한다면, 다른 일도 제대로 할 수 없다는 단순한 사실을 잘 알고 있기 때문입니다.

두번째 초점을 맞출 부분은 "제품"입니다. 우리가 성공하기 위해서는, 전세계 사업 (특히 미국 시장)을 안정적으로 운영하고 성장시켜야 합니다. 이는 고객들이 원하는 차량을 더 많이 만들어야 한다는 것을 의미합니다. 그러기 위해서는 "경쟁력 있는"이라는 의미를 버려야 합니다. 지금부터 우리가 만드는 모든 제품은 고객의 평가에 의해 동급 최고 수준으로 평가되어야 할 것입니다. 이에 미치지 못하는 수준의 제품은 절대 용납되지 않을 것입니다.

세번째는 GM의 “문화”를 고객중심·신속성·책임감·도전정신의 문화로 변화시키는 것입니다. 우리는 회사 구조를 수평적으로 변화시키고, 중복된 관리체계를 단순화하고, 통제 범위를 확대하며, 고객과 접점에 선 직원들에게 더 많은 의사결정 권한을 부여할 것입니다. 이제 GM에서는 예전 방식의 낡은 비즈니스는 더 이상 없을 것입니다. GM의 모든 임직원들은 이를 마음에 새기고 빠르게 변화할 것입니다.

GM은 GM의 도약을 위한 새로운 기회를 부여 받았고, 이에 깊이 감사하고 있습니다. 고객 여러분들께 드리는 GM의 약속은 단순합니다. GM은 수익을 창출하는 회사가 될 것이며, 가능한 빠른 시일 내에 지원 받은 자금을 갚을 것이고, 세계 최고의 제품을 선보일 것이라는 사실입니다. 여러분들과의 약속을 지켜 좋은 결과로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.